דרכי הטיפול בתלונות
מתוך צו המועצות המקומיות (מועצות אזוריות)
פקודת העיריות- סעיפים רלוונטיים
צו המועצות המקומיות, התשיא-1950
תקנות העיריות (דין וחשבון מבקר)
חוק הרשויות המקומיות (ממונה על תלונות הציבור), התשסח-2008